Schöne Geschichte: Der Wert von "micro-interactions"
Die heutigen Datensysteme sind darauf ausgelegt, "komplette" Reports zu erzeugen. Dabei kommen uns mitunter die "Nuggets" abhanden. Oder werden übersehen. Wo beispielsweise werden die Mails begeisterter Kunden gesammelt. Wahrscheinlich nirgendwo, dafür gibt es kein Eintragsfeld. Ein Beispiel, worauf Systeme in der Zukunft achten könnten? Steht in der Geschichte, zu der dieses Link führt. Macht nachdenklich:
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