Web Analytics: Multichannel-Analyse ist Teamarbeit
Interessanter Artikel, interessantes Zitat zum Thema Multichannel-Marketing: Angesichts der wachsenden Datenflut wird der Bereich immer stärker zu einem Spielfeld für leistungsfähige Business Intelligence Lösungen. Hinzu kommt: Damit Kommunikationsausgaben wirklich Effekte erzielen, müssen neue Prozesse in den Unternehmen etabliert werden. Dazu gehört auch eine stärkere Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen. Weil das Thema wichtiger wird, muss sich einiges ändern.
Zitat dazu aus "Metrics Insider":
"Companies that derive revenue from multiple channels often have two analyst teams: the "database marketing team" and the "Web analysis team." These groups tend not to communicate. In some companies, however, these teams are merging to form the 'multichannel analytics team.' This specialized team analyzes, reports, and evaluates both Web data and offline data — often in coordination with the "business intelligence team." The emergence of this new team structure makes sense for companies that are shifting their offline business models to become more online-centric, and thus want to understand value-generating connections among channels."
Link zum Volltext des Artikels:
Metrics Insider » The Multichannel Analytics Team?