Web Analytics: Soziale Netzwerke bleiben außen vor
Schon heute lässt sich ahnen: Der Trend zu einer immer stärkeren Vernetzung von Informationen, Kontakten und daraus folgenden Aktivitäten wird sich verstärken. Das ist der Grund, warum die Datenanalyse für soziale Netzwerke immer wichtiger wird. Relevant ist das Thema vor allem für Unternehmen, die ihre Kommunikation stärker auf solche Gruppen ausrichten wollen. Eigentlich müssten Business Analytics schon heute darauf ausgerichtet werden, ein ganzes Set unterschiedlicher Daten aus diesem Bereich zu erfassen und sinnvoll auszuwerten. Mit gängigen Web Analytics Lösungen ist dies aber sehr eingeschränkt möglich. Bisher gibt es aber noch nicht mal eine Einigung, welche Metriken dabei relevant sind. Der Mangel an Parametern sorgt für Verwirrung und verhindert aussagekräftige Vergleichsanalysen. Hinzu kommt: Die Nutzer stehen einer ständigen Beobachtung zu Recht zu kritisch gegenüber - zu Recht.