Datenverarbeitung, wie sie nicht sein soll
Datenverarbeitung ist eine feine Sache - doch sollte man nie vergessen, dass es letztlich darum geht Dinge einfacher zu machen.
Die US-Telefongesellschaft AT&T scheint dieses Ziel aus den Augen zu verlieren.
Kunden, die das Apple iPhone gekauft haben, erhalten neuerdings extrem detaillierte Auflistungen. Nicht nur die Verbindungen, auch die Datenvolumina, jede SMS und viele weitere Details werden akribisch aufgelistet.
Was zuerst nach Kundenorientierung klingt, ist im Ergebnis das genaue Gegenteil: Denn die Rechnungen haben Buchformat. Bei YouTube findet das Video einer Kundin, die eine Abrechnung mit 300 Seiten erhalten hat, anderswo der Blog-Eintrag eines Kunden, der eine Rechnung mit immerhin 89 Seiten bekam.
Die amerikanische Telefongesellschaft hat jetzt angekündigt, die Rechnungen ab Ende September nur noch in komprimierter Form zu verschicken. Kunden, denen die ultragenau Auflistungen, der muss 1,99 US-Dollar extra bezahlen.
(Via News.com)